プリンター複合機からスキャンできない

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　いつ頃だろう、去年の11月くらいからどうもプリンター複合機のスキャンがうまくいかない。以前は複合機側の操作でスキャンできたのが、通信エラー等が画面にでてしまう。それでもパソコン側からはスキャンできるので、なんとか凌いでいたのだけど。

　年が明け、長野から帰ってきた2日、画像をスマホからHDDに移したり、いくつか図録からスキャンをしていたところ、やはり複合機側からはスキャンできない。さらにパソコン側からでもスキャナーが見当たらないというメッセージがでたりした。いろいろいじってもうまくいかず泥沼にはまった。

 

　使っているプリンター複合機はブラザーのDCP-J968Nというもの。発売は2016年とからしい。たぶん発売してすぐに買ったのだが、去年ヘッドの不具合でオシャカになった。けっこう使い勝手のいい機種だったので、同じものをヤフオクでゲットして使っている。これはけっこう当たりでずっとノープロブレムだった。

　今回の症状はプリンター側ではなくなんとなくパソコン側、あるいはスキャンに使うユーティリティソフトにあるのではないかと疑う。ずっと使っているのはブラザーが提供しているCONTROL CENTERというソフト。これもけっこう使い勝手がよくかれこれ10年近く使い続けている。

　このソフト上でもスキャナが見つからないという不具合。設定やスキャナを変えたり、新たにWindows上でスキャナを追加したりしてもダメ。仕方なく一度ソフトをアンインストールして、ブラザーのサイトから新たにダウンロードしたのだが、今度はこのソフトがインストールできない。

　ブラザーのサイトにもあたったが有効な解決策がない。なんとなく万事休す的な感じになる。いろいろ当たったなかにこんな回答もあったりした。

 

　OSに標準装備されているソフトってなんだ。マイクロソフトのサイトにいくとこういうのがでてくる。

 

　Windowsスキャン、これうちのパソコンには入っていないのでダウンロードしてインストールする。するととりあえずパソコン側からはスキャンはできるようになった。と、ここまでが2日に数時間かけての結論。

　その後、小旅行から帰ってきて再び今回のスキャン問題に取り組む。いろいろ検索してそういう事象の対応がないか当たるも有効な解決策がない。しかたなくWindowsの復元ポイントで去年の暮の状態に戻してみる。

　とりあえずこれでブラザーのCONTORL CENTERはアンインストールする前の状態に戻るが、スキャナーが使えないのは依然として同じ。ようするに暮からずっとそういう状態だったんだな。考えてみれば最近スキャナー使った覚えもなかったか。

　仕方なくCONTORL CENTERの利用は諦め、Windowsスキャンでの利用に切り替える。あとはWindowsスキャンの設定をいろいろといじくる。初期設定だと取り込んだ画像がbmpになるので、これをjpgに変えるとか、解像度の初期値を300にするとか諸々。

　さらにパソコンだけでなく複合機側からの操作ができないかをいろいろといじってみる。そしてたどり着いたのがコントローパネルのデバイスとプリンタ、プリンタとスキャナーの設定に入り、スキャナーのプロパティから既定のスキャナーのプロパティに入り込む。するとイベントの指定で「スキャン」を指定すると解決することが判る。

　どうでもいいが、長くWindowsを使っているけれど、この階層構造、深く深く入り込まないと解決策が見つからないのはどうにかならんかと思う。そのときはいいのだが、あとからあの対応はどうだったかと探すとなると、たいていの場合、一発でそこに行きつかずに右往左往する。きちんと対応策をドキュメントしておけばいいのだろうが、パソコン操作はできれば直感的に対応できないのはUI的におかしいだろうとは、数十年思っているところだったりする。

 

　

　今日、試しにXでブラザーの不具合について検索すると、こんなポストを見つけた。

https://x.com/ya4gani/status/1869601675176239394

 

　そうかWindowsのアップデートのせいか。24H2はたしか去年の10月くらいにリリースされているので、たぶんその頃からこの症状でていたのか。結局、Windowsのセキュリティ対策によってサードパーティーのユーティリティソフトが排除されていくと、そういうことのようだ。そして純正ソフトなら問題なく動きますという囲い込みか。

　とりあえず複合機によるスキャンは問題なくできるようになった。長く使ってきたブラザーのユーティリティソフトにおさらばすることになったが、これでしばらくは年季の入った複合機を使えそうだ。

　2日と7日、この問題に費やした時間は延べで･･････、いやこれは言いたくない。残された人生あまりないのに、こういうことに費やされるのはどうかと思ったりもする。